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Para a distribuição MTI , a formação do pessoal da campanha a todos os níveis é uma atividade crítica. É considerada uma atividade de risco relativamente elevado em termos de investimento financeiro medido em relação à sua eficácia e deve ser bem planeada e organizada para garantir que seja implementada com a melhor qualidade possível. Isso, por sua vez, traduzir-se-á numa campanha MTI de alta qualidade e eficaz, bem supervisionada e monitorizada, que atinge os objetivos de acesso universal e utilização dos MTI . «Formação» neste documento inclui todas as atividades destinadas a desenvolver capacidades. A formação significa geralmente transmitir informações mais aprofundadas e desenvolver capacidades através da prática de competências e ferramentas recém-adquiridas. A formação também inclui orientação, que apresenta às pessoas os objetivos e a importância da campanha sem grandes detalhes sobre a implementação real, e briefing, que implica atualizar informações ou fornecer detalhes de ações específicas que os participantes podem então realizar.