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Para la distribución masiva de MTI, la capacitación del personal de la campaña a todos los niveles es una actividad fundamental. Se considera una actividad de riesgo relativamente alto en términos de inversión financiera en relación con su eficacia, y debe planificarse y organizarse bien para garantizar que se lleve a cabo con la mayor calidad posible. Esto, a su vez, se traducirá en una campaña de distribución de MTI eficaz y de alta calidad, bien supervisada y controlada, que alcance los objetivos de acceso universal y uso de las MTI distribuidas. En este documento, el término «formación» incluye todas las actividades destinadas a desarrollar capacidades. Por lo general, la formación consistirá en impartir información más detallada y desarrollar capacidades mediante la práctica de las habilidades y herramientas recién adquiridas. La formación también incluye la orientación, que presenta a las personas los objetivos y la importancia de la campaña sin entrar en grandes detalles sobre la implementación real, y la información, que implica actualizar la información o dar detalles sobre acciones específicas que los participantes pueden llevar a cabo.